17 มิถุนายน 2024, 00:06:33
ยินดีต้อนรับคุณ,
บุคคลทั่วไป
กรุณา
เข้าสู่ระบบ
หรือ
ลงทะเบียน
1 ชั่วโมง
1 วัน
1 สัปดาห์
1 เดือน
ตลอดกาล
เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และระยะเวลาในเซสชั่น
หัวข้อนี้
บอร์ดนี้
ฟอรั่มทั้งหมด
Google
หน้าแรก
เว็บบอร์ด
ช่วยเหลือ
ซื้อขายสินค้า
Shop
เข้าสู่ระบบ
สมัครสมาชิก
Navthai : ชุมชนผู้ใช้งาน GPS อันดับหนึ่งของไทย
หมวดหมู่ทั่วไป
ห้องนั่งเล่น
(ผู้ดูแล:
^SuRaYoOt^
,
UFO
)
"กสทช."เผย"เอไอเอส-ฮัทช์"โดนร้องเรียนมากสุดกรณีวันหมดอายุ"พรีเพด" ฟาก"ดีแทค-ทรู"
หน้า: [
1
]
ลงล่าง
พิมพ์
ผู้เขียน
หัวข้อ: "กสทช."เผย"เอไอเอส-ฮัทช์"โดนร้องเรียนมากสุดกรณีวันหมดอายุ"พรีเพด" ฟาก"ดีแทค-ทรู" (อ่าน 2168 ครั้ง)
0 สมาชิก และ 1 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้
^SuRaYoOt^
Global Moderator
สูงต่ำอยู่ที่เราทำตัว ดีหรือชั่วอยู่ที่ตัวเราทำ
ออฟไลน์
เพศ:
ID number: 6
กระทู้: 14423
$3658.87 credits
View Inventory
Send Money to ^SuRaYoOt^
Referrals: 0
คำขอบคุณ
-ได้ให้: 1788
-ได้รับ: 69260
พลังชีวิต
0%
"กสทช."เผย"เอไอเอส-ฮัทช์"โดนร้องเรียนมากสุดกรณีวันหมดอายุ"พรีเพด" ฟาก"ดีแทค-ทรู"
«
เมื่อ:
28 ธันวาคม 2011, 05:14:16 »
"กสทช."เผย"เอไอเอส-ฮัทช์"โดนร้องเรียนมากสุดกรณีวันหมดอายุ"พรีเพด" ฟาก"ดีแทค-ทรู"แชมป์คิดเงินผิด
พ.อ.เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม ในฐานะประธานกรรมการกิจการโทรคมนาคม เปิดเผยว่า ตลอดปี 2554 กลุ่มภารกิจด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมได้รับเรื่องร้องเรียนปัญหาการใช้งานโทรคมจากผู้บริโภค รวมทั้งสิ้น 4,615 เรื่อง และได้เข้าสู่กระบวนการของกลุ่มภารกิจด้านการคุ้มครองฯ แล้วทั้งสิ้นจำนวน 2,077 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 45 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมด ส่วนอีก 55% ที่ไม่ได้เข้าสู่กระบวนการของกลุ่มภารกิจด้านการคุ้มครองผู้บริโภคฯ ส่วนใหญ่มาจากเอกสารไม่ครบ เช่น ไม่แนบสำเนาบัตรประชาชน หรือหนังสือมอบอำนาจ
สำหรับเรื่องที่ร้องเรียนเข้ามา แบ่งเป็นเรื่องร้องเรียนบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 75% อินเทอร์เน็ต 19% โทรศัพท์พื้นฐาน 3.9% โทรศัพท์สาธารณะ 2.1% ขณะที่การแก้ไขปัญหาที่ร้องเรียนและเข้าสู่กระบวนการแล้วนั้น 78% (1,627 เรื่อง) ได้ดำเนินการแล้วเสร็จแล้ว และอยู่ระหว่างดำเนินการ 450 เรื่อง หรือ 22%
ปัญหาจากการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด คือ การกำหนดวันหมดอายุของบริการแบบเติมเงิน(พรีเพด) รองลงมา คิดค่าบริการผิดพลาด และมาตรฐานการให้บริการ เช่น สัญญาณไม่ดี ไม่ชัด หลุดบ่อย ปัญหาเกี่ยวกับการใช้บริการคงสิทธิเลขหมาย ถูกระงับบริการโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ถูกยึดเลขหมายแล้วนำไปจำหน่ายให้ผู้บริโภครายใหม่ก่อนครบ180 วัน ไม่สามารถใช้บริการที่สมัครได้ เปลี่ยนเงื่อนไขบริการโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า เป็นต้น ตามลำดับ
ขณะที่ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS และบริษัท ฮัทชิสัน ซีเอที ไวร์ เลส มัลติมีเดีย จำกัด(ฮัทช์) ได้รับเรื่องร้องเรียนมากที่สุดในเรื่องการกำหนดวันหมดอายุบริการพรีเพด ส่วนบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเครชั่น จำกัด (มหาชน)หรือดีแทค และบริษัท ทรูมูฟ จำกัด ได้รับเรื่องร้องเรียนมากที่สุดเรื่อง การคิดค่าบริการผิดพลาด
ส่วนบริการอินเทอร์เน็ตประเด็นปัญหาที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด คือ มาตรฐานการให้บริการ เช่น ถูกระงับบริการโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า สัญญาณไม่ดีและความเร็วต่ำกว่าโฆษณา เป็นต้น รองลงมาคือ การคิดค่าบริการผิดพลาดและการขอยกเลิกบริการ ตามลำดับ โดยบริษัทที่โดนร้องเรียนในประเด็นปัญหาดังกล่าวได้แก่ บริษัท ทริปเปิ้ลทรี อินเทอร์เน็ต บริษัท ทีโอที จำกัด และบริษัท ทรูอินเทอร์เน็ต สำหรับโทรศัพท์พื้นฐาน ประเด็นปัญหาที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุดคือ การคิดค่าบริการผิดพลาดและมาตรฐานการให้บริการ
ที่มา ประชาชาติธุรกิจครับ
ปล. แชมป์แบบนี้คงไม่มีใครอยากได้ :newe4:
บันทึกการเข้า
ไม่รับตอบปัญหาทาง PM ไม่ต้องขอโปรแกรมทุกชนิดทาง PM
poramete
St. Member
ออฟไลน์
ID number: 32088
กระทู้: 4
$0.00 credits
View Inventory
Send Money to poramete
Referrals: 0
คำขอบคุณ
-ได้ให้: 0
-ได้รับ: 4
พลังชีวิต
0%
Re: "กสทช."เผย"เอไอเอส-ฮัทช์"โดนร้องเรียนมากสุดกรณีวันหมดอายุ"พรีเพด" ฟาก"ดีแทค-ทรู&
«
ตอบ #1 เมื่อ:
11 มกราคม 2012, 06:49:34 »
สคบ ก็ช่วยปรชาชนไม่ได้เลย กทช มันก็มีเอี่ยวกับบริษัทมือถือ ช่วยกันโกงตลอด
3G ก็มีใช้แค่บางจุด แพงมากด้วย สารพัด ปัญหา
บันทึกการเข้า
หน้า: [
1
]
ขึ้นบน
พิมพ์
กระโดดไป:
เลือกหัวข้อ:
-----------------------------
หมวดหมู่ทั่วไป
-----------------------------
=> How to / Rules. : วิธีการใช้ และ กฏ
=> ห้องโพลล์
=> GPS-News!!
=> IT & Gadget News!!
=> Travel Place
=> DIY
=> ห้องนั่งเล่น
=> Soft Request
=> Newbie.!!
=> ห้อง HI-Def
=> รวมพลชาวสองล้อ
=> Navthai - Motor
=> Car Stereo
=> Navthai - Sports
=> Hobby Clubs
=> navthai classifieds
-----------------------------
ห้องซื้อขายสินค้าพิเศษ
-----------------------------
=> P.A.NAVIGATOR
-----------------------------
ห้องซื้อขายสินค้า
-----------------------------
=> คลองถม - Navthai
===> คลังกระทู้ซื้อขายเก่า
=> Navthai - พลาซ่า
-----------------------------
GPS Softwares
-----------------------------
=> Nav n' GO
===> iGO Discussion
===> iGO for iOS
===> iGO for Android
===> iGO for Win-CE, PDA
===> แผนที่, สกิน, Scheme, และอื่น ๆ
=> Sygic
===> Sygic Discussion
===> Sygic for iOS
===> Sygic for Android
===> Sygic for Win-CE, PDA
=> Garmin
===> Garmin Discussion
===> Garmin for iOS
===> Garmin for Android
===> Garmin Mobile XT
=> TOMTOM
=> Route 66
=> M3 Tech.
=> Custom POI
=> How to use
=> Others
-----------------------------
Gps Hardwares
-----------------------------
=> OBU ติดรถยนต์
=> PNA, PND, Handhelds
===> ห้องรอม
===> Games
=> PDA
=> Firmware Arcade
=> Android Device
-----------------------------
Handhelds ,Mobile Phones
-----------------------------
=> Windows-CE Applications
=> Pocket PC
=> iPhone, iPad
=> Android
===> Android : Apps
===> Android : Games
=> Blackberry
=> Palm OS
=> Smartphone
=> Nokia
=> Sony Ericsson
=> Other phones
-----------------------------
PC Zone
-----------------------------
=> GPS Software (PC)
=> Other Software (PC)
-----------------------------
Fun Zone
-----------------------------
=> Ebooks
=> Jokes & Funny photo
-----------------------------
General
-----------------------------
=> Forum Suggestions & Feedback
=> Helpdesk
กำลังโหลด...